相关说明
1、遇人力不可抗拒因素不能安排的景点费用不退,游客放弃合同已含内容、赠送景点若遇特殊原因不能安排，费用一律不退。凡持有军官证、老年证、导游证、学生证、记者证等证件客人均不享受任何团队优惠政策；
2、另行付费景点的游览时间及价格已经在行程内注明，本着客人自愿参与的原则，费用由客人海南现付给导游（在合同中注明）；白天自费项目不参加需在景区门口等候（下车自由活动）；
3、导游可根据实际情况:如避开景区人流高峰或遇客观人力不可抗拒因素（如台风、暴雨、国家政策、交通堵塞等）进行行程调整。潜水效果受天气情况、海况等因素影响，导游可视情况调整潜水地点。免税店接待容纳人数有限，导游可调整参观时间，但因免税店无法接待或谢绝参观，我社将不受理此项投诉！
4、游客在海南游览过程中发生意外伤害，地接社有义务协助客人入院检查治疗并按国家法规程序办理相关保险索赔手续（费用由游客自理）。游客也可选择同相关方协商、仲裁或诉讼。
5、游客在旅游当中自行离团属违约，须交离团费200元/天/人，组团社和地接社不退还任何费用，不承担任何风险后果。
6、由于人力不可抗拒因素和游客自身原因（证件丢失、行程外活动、疾病等……）产生的损失由游客自行承担
7、游客的投诉诉求以在海南当地游客自行填写的意见单为主要依据，其他的诉求理由我社不予受理，恕不受理客人虚填或不填意见书而产生的后续争议。
提示：蜈支洲岛、亚龙湾热带天堂森林公园为了游客安全，旺季可能会限制接待人数。如因客观原因该地谢绝参观而未能正常参观游览，我社将不做任何承诺赔付，只能将其互换同样成本的景点；8、游客因自身原因需中途离团，须与地接接团导游签署书面《离团申请书》，并传真给报名组团社确认回传给地接社，经地接社确认后方可离团，未发生的一切费用一概不退，离团后所有的安全责任客人自负。（注：若客人在未提出离团申请情况下私自离团，地接社有权向客人报名的组团社说明情况，并向本地旅游主管部门提出申报后，按双方同意解除旅游合同情况处理，离团后所有的安全责任客人自负）；
9、海南旅游车为滚动发班，均按每人一正座提前调车，如需加大车型，须补多出的车位差价（26座以下的车型均无行李箱）；抵达海南前24小时内取消合同的游客（如因航班延误无法抵达等），需向我社交已经产生的旅游车位费240元/人及合同约定的其它已产生费用；
10、海南部分景区及酒店为方便游客，有自设商场及特产购物等情况（如兴隆热带植物园、天涯海角、呀喏达等景区），烦请游客理解，切勿误会为是我社安排的旅游购物店，此类投诉我社无法受理，敬请谅解！
11、因“呀诺达热带雨林”、“热带天堂森林公园”、“南山文化旅游区”、“南山大小洞天”、“槟榔谷”等景区面积大，游览时间较长，团队一般均会安排在景区内用中餐，若团队中少数游客因自身原因不参与行程中已注明是“需另付费”的这些景点，中餐则由带团导游按10元/人现场退还给客人由客人自行安排该中餐；
12、地接社以游客在海南自行填写的《游客意见书》为衡量游客参与该团旅游满意度的主要依据，请尊敬的各位游客认真填写。由于旅游行业的跨区域性，旅行社均不受理因虚假填写或不填意见书而产生的后续争议和投诉。有争议尽量在当地解决，如旅行期间在当地解决不了的争议，可在当地备案。团队接待质量以团友在当地填写的意见反馈表为准，请各位团友认真填写。
13、提醒各位游客：旅游投诉的有效时间为团队返回出发地起30天内有效。
14、参加此产品已享受团队综合优惠，网上购买的打折优惠景区门票、酒店等均不可在此行程中使用
