相关说明
1、集合与出发：出发当天请严格遵守团队集合时间，按要求的时间抵达集合地点，若无法准时抵达，务必马上联络旅行社工作人员，以免有客人迟到，航空公司关柜，客人到机场还是无法登机的严重情况发生。出国当天请随身携带手机，以免有迟到、塞车、转机...等意外情况而联络不到您。
2、航班与行李携带：航班经停或转机时，请务必反复确认登机口和登机时间，并请提前60分钟抵达登机口。航班登机口可能临时变更，请留意机场广播或导游提示，以免误机。搭乘飞机时，请您随时扣紧安全带，以免气流颠簸影响您的安全。高空上因机舱压力较大，不宜饮酒过量，以免影响身体健康。一般航空公司免费托运行李额度为每人1件，每件不超过20公斤，超过则需收费；手提行李以不超过2件，合计不超过10公斤，超过限制者，以托运为准。超过100毫升的液体行李(包括饮料、洗浴用品、化妆品等)、打火机、指甲钳、各式刀械等，不得手提上机，需以托运方式处理，具体规定可能根据安全形势发生变化，详情请提前咨询各航空公司。请将贵重物品或易碎物品及随时要取用物品放在手提行李箱内。例如：自备药品、摄象机、照相机、电池等。护照、机票、现金等贵重物品请务必随身携带，以免丢失。领取行李时如发生行李遗失或损坏的情况，请及时告知导游，由导游协助向航空公司办理相关手续或申请相关索赔。
3、海关与出入境：澳洲规定18岁以上成年人每人仅可带香烟50支入境，肉类及其加工品、蔬果、种子及各类违禁品，禁止携入澳大利亚及新西兰。入境时，请谨慎确实回答当地移民官的询问及检查，携带之现金、支票或其它外币亦应确实申报，如被发现不实或不符，可能遭到拒绝入境，甚至被罚款或拘禁。
4、气候与穿着：在澳大利亚温带地区有四季变化，季节与北半球正好相反：春季：09月至11月；夏季：12月至02月；秋季：03月至05月；冬季：06月至08月。澳大利亚冬季温和，全境没有太寒冷的地区。例如：悉尼的冬天温度大约在摄氏6-16度左右。请带好应季衣物，以免天气变化较大，容易着凉、感冒。由于澳大利亚部分地区日照强烈，在夏季请准备好防日晒、防雨、游泳时所必备的遮阳伞、太阳镜、防晒霜、泳装等等。鞋子以平底轻便的运动鞋为宜，女士请尽量不要穿高跟鞋。
5、酒店须知：酒店房间的卫生间中都提供毛巾、洗发水、香皂等。大多数酒店不提供牙膏、牙刷、拖鞋、请客人自备。酒店房间的迷你吧中食品以及饮料是需要客人付费的，请客人注意。房间内打电话都会由电脑记入帐户，等办理离店手续时，前台会通知客人交费（客人自付）。饭店一般有收费电视及免费电视两种，使用前请问询清洁服务员或导游收费标准、操作方法及注意事项，以免造成不必要的损失。澳洲电压一般是240伏特，50周交流，使用三角扁型插座。酒店一般有多制式插座，也可向前台或客房部借用。旅游期间，尽量避免到偏僻的地方。出行时尽量结伴而行，以便相互照顾。留意下榻酒店的名称和地址，最好向前台索取一张酒店名片，随身携带，以便外出后能够顺利回到酒店。
6、当地须知: 在澳新期间城市观光使用空调旅游车，请记住车的型号、颜色、车号、以免与团队走失时可顺利找到车。澳洲及新西兰交通行车靠左，请注意交通安全，走人行横道。观光时，大件行李可放在旅游车上，贵重物品一定随身携带，以免丢失。国内海关出境时，我国公民允许携带的货币金额为每人5000澳币。信用卡开通境外使用服务的和银联卡都可使用。您可以在机场、酒店、赌场或银行兑换澳币。澳币与美金的比率为1:0.65－0.68(当天汇率),新币与美金的比率为1：0.5（此汇率仅供参考，实际请按照当时汇率牌价兑换）。此外也可以向当地导游咨询兑换。根据国家有关规定，持因私5年护照者，在得到使馆签证后，出境前可按照银行当时牌价在护照签发当地中国银行每人兑换5000澳币。北京、上海、广东三地持ADS团队签证的客人，出境前持护照原件，团体签证复印件，本人身份证或户口本原件及复印件到当地中国银行换汇，每人限换5000澳币。
7、其他：悉尼、墨尔本4月至11月时间比北京快2小时，11月至3月时间比北京快3小时。布里斯班、黄金海岸、凯恩斯全年时间比北京快2小时。新西兰4月至11月时间比北京快4小时，11月至3月时间比北京快5小时。澳洲国际区号为0061，如果从国内打电话到悉尼，请打0061－2（悉尼区号）－电话号码，布里斯班、黄金海岸区号为7，墨尔本区号为3。如从澳洲往国内打电话，请拨001186－国内区号－电话号码。新西兰国际区号为0064，如果从国内打电话到奥克兰，请打0064-9（奥克兰区号）-电话号码。
8、旅游保险：本公司已为参团旅客购买价值25万人身意外保险。本公司强烈要求旅客自行购买旅游意外保险，以更全面保障旅客利益。
9、健康与药物：外出长途旅游，可能会因水土不服而令身体感到不适。故应准备些常备药物，以备不时之需。携带常备药物时，应避免是粉剂，以免被误为违禁品。孕妇及年长者或健康状况不良者，宜有家人随行。患有心脏病、糖尿病等慢性疾病者应随身携带药物，并听从医生指示服用，不随便吃别人的药。且应提前到医院索取附有英文说明的诊断书备用。以确保在国外发病时，可获得妥善治疗。
10、游客责任：本公司所不能控制之特殊情况下，如战争、政治动荡、天灾、恶劣天气、交通工具发生技术问题、罢工及工业行动等，本公司有权在启程前或出发后取消或替换任何一个旅游项目，亦有权缩短或延长旅程。而所引发之额外支出或损失，概与本公司无涉，团员不得借故反对或退出。行程中所安排之机票/船票/车票/酒店或观光项目，均属团体订位，一经出发前确认及订购后，不论任何情况下而未能使用者，概不退回任何款项。请严格遵守团队出发当日的集合时间、境外行程安排中及返回的各个集合时间。为保证大部分游客的利益，避免极小部分游客因迟到而影响全团游客行程安排。如有小部分游客未按照指定时间抵达集合地，经该团其他全部游客签名，导游将根据事先约定时间准时出发。因此产生的该部分游客的损失(如出租车前往下一目的地的费用或前往目的地的机票等一切相关费用)由迟到的游客自行承担。如团员故意不遵守规则或妨碍全团游客正常活动及利益时，本公司工作人员有权取消其参团资格，所缴费用恕不退还，而该团员离团后一切行动与本公司无关。团员须遵守各国政府之条例，严禁携带违禁品，违例者须自行负责。
11、特别注意：万一遭遇强盗时，最好不要强力抵抗，以保护自身安全为要，镇静记住歹徒外形，以便警方破案。遭窃盗或意外事故后，请立即通知导游，并在导游协助下，前往当地警察局或驻外使领馆，并申领遗失或被窃证明文件。紧急时，如果语言不通，就用表情或肢体语言表达，不要一味忍耐或保持沉默，而失去先机。旅行途中身体若有不适，马上告知导游或同行人员，尽速送医治疗。途中如有诊疗、住院或购买药品，应索要诊断书及治疗证明单，以便回国后申请保险赔付。如果携带信用卡，请在国内提前向发卡银行确认激活，开通信用卡境外使用服务。境外商店也可以直接使用银联卡。
