相关说明
一、温馨提示：
为了您在本次旅途中的安全及顺利，我们特别请您遵守下列事项，这是我们应尽的告知责任，也是对您权益的保障。请仔细阅读如下内容：
【护照】 游客须随身携带有效期为半年以上的有效护照原件（已污损、注销或挂失的护照无效）出入境。护照原件是唯一的出入境证件，如遗忘或者出具边检不认可的无效护照而导致无法出行，全部损失由持照者本人承担。
【旅游团免签证名单】 仅适用于持中国大陆护照的游客，客人须随团旅游，团进团出，不可脱团。
【自备签证或者免签证护照】 非中国护照的客人参团请自行办理签证或自行确认是否免签，并且确认持有多次进出中国的有效签证和居住证明。持香港、澳门特区护照参团的客人须同时持有并携带回乡证出入境。持香港的"CI""DI"（签证身份书）或持中国护照同时拥有其他国家长居权的客人，请自备签证后参团。
【集合与出发】 出发当天请在规定时间内抵达团队集合地点，以免航空公司关闭值机柜台而无法登机的情况发生。如有意外情况导致迟到，请务必及时与旅行社工作人员联系。请牢记领队和导游的电话。请严格遵守团队行程安排中及返回的各个集合时间、地点及用车号牌。为保证大部分游客的利益，如有小部分游客未按照指定时间抵达集合地，经该团其他全部游客同意，导游将根据事先约定时间准时出发。因此产生的该部分游客的损失(如出租车前往下一目的地的费用或前往目的地的机票等一切相关费用)由迟到的游客自行承担。
【航班与行李】
1、办理登机或转机时：请务必反复确认登机口和登机时间，并请提前40分钟抵达登机口。航班登机口可能临时变更，请留心机场广播或领队提示，以免误机。如因个人原因导致误机，产生损失由游客自己承担。
2、免费托运行李：通常为20公斤（各个航空公司规定不同），机上禁止吸烟；可将日常用品、衣物、水果刀、指甲钳及液体等放入托运行李内。随身行李一件，体积不易过大，请将较贵重、易碎物品或随时要取用的物品放在其中。护照、现金、相机、常用药品等物品请务必随身携带。
【行程】
1、在不减少景点的前提下，我社保留根据航班、车次、天气、节假日等具体情况变更行程顺序的权利。 行程内时间仅供参考，具体以实际车次为准。此行程仅供参考，最终行程以出团前确认为准。
2、由于团队行程中所有住宿、用车、用餐、景点门票等均为旅行社打包整体销售，因此若游客因自身原因未能参加的则视为自动放弃，旅行社将无法退费用。
3、如遇航空公司政策性调整机票价格，请按规定补交差价。机票价格为团队机票，不得改签换人退票；
4、如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价；
【健康说明】游客在充分了解本次长途旅行的辛苦和行程中医疗条件有限的前提下，确定自己的身体健康状况适合参加本次旅游活动后方可报名参团。因个人既有病史和身体残障在旅游行程中引起的疾病进一步发作和伤亡，旅行社不承担任何责任，现有的保险公司责任险和意外险条款中，此种情况也列入保险公司的免赔范围。①报名时旅游者应确保身体健康，保证自身条件能够完成旅游活动，身体健康状况不佳者，请咨询医生是否可以参加本次旅游活动，根据自身情况备好常用药和急救药品，因自身疾病而引起的后果，游客自行承担责任；出团前游客须签字确认《旅游者健康状况确认书》；②游客出现急症请主动通知工作人员，旅行社将协助游客就近送往当地医疗机构检查治疗；③有听力、视力障碍的游客须有健康旅伴陪同方可参团；个人有精神疾病和无行为控制能力的不能报名参团。
【安全防范】 旅行社的领队或导游人员及其他工作人员无法为游客提供一对一的服务，旅行社工作人员在接待游客报名时已经充分告知本行程中的注意事项和对游客身体健康的要求，旅游活动中游客必须注意自身安全和随行未成年人的安全，保管好个人财务，贵重物品随身携带。因旅游者疏于保管，自身财物丢失、被盗等导致的财产损失及不听从导游或领队安排，私自行动引起的人身财产损失，旅行社不承担责任。
◎车辆行驶过程中严禁离开座位，以防受伤。第一排座位为领队导游工作位，严禁他人入座。
◎未成年人必须有成年人陪伴方可参团，一起报名参团的成人即为其参团过程中的监护人，有责任和义务做好未成年人的安全防范工作。
【旅游保险】 旅行社已经购买旅行社责任险和俄罗斯当地医疗救助险。建议旅客自行购买旅游意外保险，为自己提供全方位的保障。保险公司的赔付额为最终赔付，旅行社不再进行赔偿。游客应保证自身身体条件能够顺利完成旅游活动，游客自身疾病不在保险赔付范围之列，由自身疾病所产生一切费用均自理，一切后果均自担，旅行社及保险公司均不承担责任。游客在旅游活动中，发生意外伤害时，旅行社协助游客联络医疗机构进行救治并向保险公司报案，游客或其家属自行缴付医疗费用，因游客或家属拒付医疗费用造成的各种伤害和风险旅行社不承担责任。治疗结束后，旅行社出具证明协助游客办理保险赔付手续。
【不可抗力免责说明】 由于不可抗力等不可归责于旅行社的客观原因或旅游者个人原因，造成旅游者经济损失的，旅行社不承担赔偿责任。如恶劣天气、自然灾害、火车延误、汽车塞车等不可抗力原因如造成团队行程更改，延误、滞留或提前结束时，旅行社不承担责任。因此发生的费用增减，按未发生费用退还游客，超支费用由游客承担的办法处理。
【团队意见反馈表】 我社根据游客所填写并签字的《团队意见反馈表》为依据来处理游客意见，请您本着公平、公正、实事求是的原则填写此表。
二、赴俄罗斯旅游须知：
【时差】俄罗斯幅员辽阔，东西共跨11个时区（实际使用9个时区），通常人们采用当地时间。火车全俄采用莫斯科时间，飞机采用当地时间。全俄采用夏时制，时间比通常快1小时。莫斯科使用夏时制比北京慢4小时。
【语言】俄罗斯通用语言为俄语。外语有法语、德语、英语等，但是应用不是很广泛。
【货币】俄罗斯通用货币为卢布。美元在有些地方可以使用。国际信用卡（Visa/Master）在俄罗斯通用，银联卡不完全通用。
【出入境与海关】
◎出入境：需要填写入境和出境移民卡，可在飞机上向乘务员索取，入境时上交入境卡给边检人员，出境卡必须妥善保管以便出境时上交。
◎边防机构：是否准予出境和入境，为边防机构的行政权利。如因游客自身原因被边防机构拒绝出入境的，相关责任和费用由游客自行承担。
◎海关申报单：入境过海关，如有申报物品请填写申报单，并走红色通道，海关申报单请妥善保管。出境再填出境申报单，与入境申报单一起交海关官员，申报单填报现金数目必须比入境时少。如现金不超过10000美元，无需申报。无携带海关要求申报物品可走绿色通道。海关人员有时会清点和检查游客的现金数目和行李。当地的货币、珍贵文物、古董木刻、二战勋章等均不能携带出境。尺寸较大的油画带出境外，须到俄罗斯文化部办理手续，时间较长，故请谨慎购买。
【气候与衣着】 俄罗斯属于大陆性气候，分为春夏秋冬四个季节。冬季寒冷漫长，夏季凉爽短暂。冬季室内温暖，外出需携带保暖的外套、棉鞋、手套和帽子；夏季早晚温差大，中午穿一件夏衣即可，早晚需加一件普通外套，需携带雨伞、驱蚊器、轻便鞋等适用夏季出行的用品。
【宾馆须知】
◎俄罗斯宾馆24小时备有冷热水，便于洗漱。但房间里无饮用开水，需要到走廊自取或者找楼层服务人员索要。
◎酒店一般不配备牙刷、香皂、拖鞋，以上物品请自备。
◎全俄插头统一为圆插头，需自带电源转换插座（欧标），电压为220伏。喜喝茶的客人需自带加热器。
◎宾馆软硬件设施比中国差一些、床较窄。由于环保、历史、欧洲气候较温和等原因，较多酒店无空调。
◎房间内收费电视及酒水属个人自费项目，离开酒店请尽早将个人的小帐结清，以便团队准时出发。
◎不要把贵重物品和现金放在房间里，入睡前要插门。不要给陌生人开门。
◎酒店住宿若出现单男或单女，旅行社会按照报名先后的顺序安排同性客人同住，若客人不接受此种方式或经协调最终不能安排的，客人须在出发前补单房差入住单人房。
◎每标间可接待两大人带一个2岁以下儿童（不占床），具体费用根据所报团队情况而定；若一个大人带一个2岁以下儿童参团，建议住一标间，以免给其他游客休息造成不便；
◎大部分宾馆为无烟宾馆，吸烟客人需到酒店指定地点吸烟，否则会收到重罚。
【文明旅游】文明出游是每个游客应尽的义务。
◎公共场所禁止吸烟、大声喧哗、随地吐痰和乱扔垃圾，如有违反会收到法律惩罚。。
◎应当注意的旅游目的地相关法律、法规和风俗习惯、宗教禁忌，依照中国法律不宜参加的活动等相关信息导致的一切责任和后果，旅行社不承担责任。
【通讯】 中国手机制式和俄罗斯一样。
◎中国驻俄罗斯大使馆电话：+499-1478187； 当地紧急电话：匪警02，救护车03。
◎免签团队保险呼救中心（Call,中文服务，用于突发安全事件的救援处理）：8-800 775 1869
◎全球通用户拨当地可直拨5.99元/分；拨国内+86加号码33.99元/分；
◎推荐您使用**139**86手机号（区号和号码）#方式，资费与接听相同：5.99元/分。发移动用户短信1.99元/条；接收免费。
◎带有自动上网功能的手机（iPhone等）不要随便开机，以免产生巨额流量费。
◎俄罗斯有很多公共场所提供免费Wifi服务。
